Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Pomoćnik Voditelja Hotela
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Pomoćnika Voditelja Hotela koji će se pridružiti našem timu i pomoći u svakodnevnom upravljanju hotelskim operacijama. Idealni kandidat je organizirana, komunikativna i proaktivna osoba s iskustvom u ugostiteljstvu ili hotelskom menadžmentu. Ova pozicija zahtijeva sposobnost rada u dinamičnom okruženju, rješavanje problema u hodu te pružanje izvanredne usluge gostima.
Kao Pomoćnik Voditelja Hotela, bit ćete odgovorni za podršku glavnom voditelju hotela u svim aspektima poslovanja, uključujući upravljanje osobljem, kontrolu kvalitete usluge, koordinaciju s drugim odjelima te održavanje visokih standarda gostoprimstva. Također ćete pomagati u vođenju administrativnih zadataka, kao što su izrada rasporeda, upravljanje zalihama i praćenje troškova.
Vaša uloga uključuje i svakodnevnu komunikaciju s gostima, rješavanje njihovih zahtjeva i pritužbi te osiguravanje da njihovo iskustvo u hotelu bude pozitivno i nezaboravno. Bit ćete ključna osoba u održavanju profesionalne i prijateljske atmosfere unutar hotela.
Uspješan kandidat mora imati izvrsne organizacijske i komunikacijske vještine, sposobnost rada pod pritiskom te fleksibilnost u radnom vremenu, uključujući vikende i praznike. Poželjno je prethodno iskustvo na sličnim pozicijama, kao i poznavanje rada s hotelskim softverima.
Ako ste motivirani, usmjereni na detalje i volite raditi s ljudima, pozivamo vas da se prijavite i postanete dio našeg tima.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Podrška voditelju hotela u svakodnevnim operacijama
- Koordinacija rada osoblja i rasporeda smjena
- Praćenje kvalitete usluge i zadovoljstva gostiju
- Rješavanje pritužbi i zahtjeva gostiju
- Suradnja s drugim odjelima hotela
- Upravljanje zalihama i narudžbama
- Izrada izvještaja i administrativnih dokumenata
- Obuka i mentorstvo novog osoblja
- Održavanje visokih standarda čistoće i sigurnosti
- Sudjelovanje u planiranju i organizaciji događanja
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša
- Iskustvo u hotelskom poslovanju ili ugostiteljstvu
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine
- Poznavanje rada na računalu i hotelskih softvera
- Fleksibilnost u radnom vremenu
- Sposobnost rada pod pritiskom
- Poznavanje engleskog jezika (dodatni jezici su prednost)
- Usmjerenost na korisničku službu
- Timski duh i proaktivnost
- Spremnost na rad vikendom i praznicima
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Imate li prethodnog iskustva u hotelskom poslovanju?
- Kako biste riješili pritužbu nezadovoljnog gosta?
- Koje hotelske softvere poznajete?
- Jeste li spremni raditi vikendom i praznicima?
- Kako biste motivirali tim u stresnim situacijama?
- Koje su vaše najveće prednosti u radu s ljudima?
- Kako organizirate svoj radni dan?
- Imate li iskustva u vođenju tima?
- Kako biste opisali idealno gostoprimstvo?
- Koji je vaš pristup rješavanju problema?
